Politica de confidențialitate – Felistra Casino

Ultima actualizare: 2026

Această Politică de confidențialitate explică modul în care Felistra Casino („Felistra Casino”, „noi”, „nouă”) colectează, utilizează, divulgă și protejează datele cu caracter personal atunci când vizitezi sau utilizezi site-ul felistra.ro („Site-ul”) și serviciile aferente. Prin utilizarea Site-ului confirmi că ai citit și ai înțeles această Politică.

1. Cine suntem (operatorul de date)

Serviciile sunt operate de Momentun Gaming Solutions Ltd („Compania”). În calitate de operator de date, Compania stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor tale cu caracter personal, conform legislației aplicabile privind protecția datelor.

Licențiere: Comoros (AOFA). Înființat: 2025.

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date (în funcție de modul în care folosești serviciile):

Date de identificare și contact: nume, data nașterii, adresă, e-mail, număr de telefon, țară, preferințe de limbă.
Date de cont: nume de utilizator, ID cont, setări, preferințe, istoricul autentificărilor.
Date KYC/AML (verificare): copie document identitate, dovada adresei, informații privind sursa fondurilor/veniturilor, verificări de vârstă.
Date financiare și de tranzacții: depuneri/retrageri, istoricul tranzacțiilor, metode de plată (de ex. VISA, Mastercard și portofele cripto precum BTC, ETH, USDT etc.). Nu stocăm în mod obișnuit date complete ale cardului, acestea fiind procesate de furnizori de plăți.
Date despre utilizare: pagini vizitate, evenimente, clicuri, timp petrecut, referințe, erori, jurnal de activitate.
Date tehnice: adresă IP, tip dispozitiv, sistem de operare, browser, identificatori online, date cookie.
Comunicări: solicitări către suport, conversații (chat/e-mail), reclamații și feedback.
Date privind jocul responsabil: limite, auto-excludere, verificări de risc, note operaționale legate de protecția jucătorilor.

3. Cum colectăm datele

Direct de la tine: când îți creezi cont, depui/retragi, trimiți documente sau contactezi suportul.
Automat: prin cookie-uri și tehnologii similare când navighezi pe Site.
De la terți: furnizori de plăți, furnizori KYC/AML, instrumente antifraudă, furnizori de analitice, furnizori de jocuri (în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor).

4. Scopurile prelucrării și temeiurile legale

Prelucrăm datele doar atunci când există un temei legal. În funcție de context, temeiurile pot include:

Executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR): crearea și administrarea contului, furnizarea jocurilor, procesarea depunerilor/retragerilor, aplicarea limitelor (de ex. limită de retragere de până la 50.000 USD/lună), gestionarea bonusurilor și a plăților.
Obligație legală (art. 6(1)(c) GDPR): verificări KYC/AML, prevenirea spălării banilor, evidențe contabile și de conformitate, răspuns la solicitări ale autorităților competente.
Interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR): securitate, prevenirea fraudei, protecția platformei și a jucătorilor, îmbunătățirea serviciilor, administrarea disputelor, audit intern, statistici agregate.
Consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR): marketing direct unde este necesar, anumite cookie-uri neesențiale, preferințe de comunicare (poți retrage consimțământul oricând).

5. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea Site-ului, pentru a îmbunătăți experiența și pentru analitice/marketing (acolo unde este cazul). Cookie-urile pot fi:

Esențiale: necesare pentru autentificare, securitate și funcționare.
De performanță/analitice: pentru a înțelege utilizarea Site-ului și a îmbunătăți serviciile.
Funcționale: pentru a reține preferințe (ex. limbă).
Marketing: pentru comunicări și măsurarea campaniilor (în funcție de setările tale).

Poți gestiona cookie-urile din setările browserului și/sau prin instrumentele de consimțământ disponibile pe Site (dacă sunt afișate). Blocarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea Site-ului.

6. Cu cine partajăm datele

Nu vindem datele tale. Putem divulga datele tale către:

Furnizori de servicii (însărcinați): hosting, suport tehnic, analitice, servicii de comunicare, instrumente antifraudă, verificare KYC/AML, gestionarea riscurilor.
Procesatori de plăți și instituții financiare pentru depuneri/retrageri (inclusiv procesarea tranzacțiilor cu carduri și/sau criptoactive, după caz).
Furnizori de jocuri (de ex. Pragmatic Play, Evolution Gaming, Play'n GO, BGaming etc.) în măsura necesară pentru furnizarea jocurilor, integrări, raportări tehnice și prevenirea fraudei.
Autorități și organisme competente atunci când este necesar pentru conformitate legală, apărarea drepturilor noastre sau prevenirea activităților ilegale.
Tranzacții corporative: în cazul unei reorganizări, fuziuni, achiziții sau transfer de active (cu măsuri adecvate de protecție).

7. Transferuri internaționale de date

Datele tale pot fi prelucrate în țări diferite de cea în care te afli. Atunci când transferăm date în afara Spațiului Economic European (SEE), aplicăm garanții adecvate (de exemplu, clauze contractuale standard, măsuri tehnice și organizatorice) în măsura în care sunt aplicabile.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării (de ex. control acces, criptare în tranzit unde este posibil, monitorizare, politici interne). Totuși, niciun sistem nu poate garanta securitate absolută.

9. Păstrarea datelor

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această Politică, inclusiv pentru respectarea obligațiilor legale, soluționarea disputelor și aplicarea acordurilor. Perioadele de păstrare pot varia în funcție de tipul datelor (de ex. date KYC/AML și evidențe financiare pot necesita perioade mai lungi conform cerințelor legale).

10. Drepturile tale (GDPR)

Dacă ești în SEE/UE, ai anumite drepturi privind datele tale:

Dreptul de acces la datele tale.
Dreptul la rectificare (corectare).
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în anumite condiții.
Dreptul la restricționarea prelucrării, în anumite situații.
Dreptul la portabilitatea datelor, în anumite condiții.
Dreptul de opoziție la prelucrare bazată pe interes legitim și la marketing direct.
Dreptul de a retrage consimțământul (când prelucrarea se bazează pe consimțământ), fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere.

Pentru a-ți exercita drepturile, ne poți contacta folosind detaliile de la secțiunea „Contact”. Putem solicita verificarea identității înainte de a răspunde solicitării.

11. Marketing și preferințe de comunicare

Putem trimite comunicări administrative (de ex. confirmări, notificări de securitate) indiferent de preferințele de marketing. Pentru comunicări promoționale, îți poți gestiona preferințele din cont (dacă este disponibil) sau te poți dezabona folosind linkul din mesajele noastre.

12. Protecția minorilor

Serviciile nu sunt destinate minorilor. Nu colectăm în mod intenționat date de la persoane care nu au vârsta legală pentru jocuri de noroc. Dacă afli că un minor ne-a furnizat date, te rugăm să ne contactezi pentru a lua măsuri adecvate.

13. Joc responsabil și prevenirea fraudei

Putem prelucra date pentru a preveni frauda, abuzul de bonus, conturile multiple nepermise și alte activități care pot încălca Termenii și Condițiile. De asemenea, putem utiliza datele pentru a sprijini măsuri de joc responsabil (de ex. limite, auto-excludere), acolo unde este relevant.

14. Linkuri către site-uri terțe

Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe. Nu controlăm și nu suntem responsabili pentru practicile lor de confidențialitate. Îți recomandăm să citești politicile de confidențialitate ale acelor site-uri.

15. Modificări ale acestei Politici

Putem actualiza această Politică periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va indica data ultimei actualizări. Continuarea utilizării Site-ului după modificări înseamnă că accepți versiunea actualizată, în măsura permisă de lege.

16. Contact

Pentru întrebări despre confidențialitate, exercitarea drepturilor sau solicitări legate de date, ne poți contacta prin canalele de suport disponibile pe felistra.ro (de exemplu, formular de contact sau suportul din cont).

Operator: Momentun Gaming Solutions Ltd
Site: felistra.ro