Termeni și Condiții – Felistra Casino

Ultima actualizare: 2026

Acești Termeni și Condiții („T&C”) guvernează utilizarea site-ului felistra.ro („Site-ul”) și a serviciilor oferite sub brandul Felistra Casino („Cazinoul”, „noi”). Prin accesarea Site-ului, crearea unui cont și/sau utilizarea serviciilor noastre (jocuri de cazinou și pariuri), confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești T&C, precum și orice politici asociate afișate pe Site (de ex. Politica de Confidențialitate, Politica AML/KYC, Politica de Bonusuri, Joc Responsabil).

Dacă nu sunteți de acord cu acești T&C, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

1. Informații despre operator

Felistra Casino este operat de Momentun Gaming Solutions Ltd („Operatorul”).

Licență: Comoros (AOFA). Activitatea este reglementată conform licenței afișate pe Site și a condițiilor acesteia.

An înființare: 2025

2. Eligibilitate și utilizare permisă

Utilizarea serviciilor este permisă doar persoanelor care:

au împlinit vârsta minimă legală pentru jocuri de noroc în jurisdicția lor (în orice caz, minim 18 ani);
au capacitate juridică deplină;
nu se află într-o jurisdicție în care utilizarea serviciilor noastre este interzisă sau restricționată;
nu folosesc un VPN/proxy sau alte mijloace pentru a-și masca locația în scopul eludării restricțiilor.

Este responsabilitatea dvs. să verificați dacă jocurile de noroc online sunt legale în țara/teritoriul dvs. Ne rezervăm dreptul de a restricționa sau refuza accesul anumitor jurisdicții („Țări restricționate”) fără notificare prealabilă.

3. Crearea contului și securitatea

Puteți avea un singur cont pe persoană/locuință/IP/dispozitiv (unde este aplicabil). Conturile multiple pot fi închise, iar bonusurile/anumite câștiguri pot fi invalidate.
Informațiile furnizate la înregistrare trebuie să fie exacte, complete și actualizate.
Sunteți responsabil(ă) pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate în contul dvs.
Este interzis transferul, vânzarea sau cedarea contului către o terță parte.

4. Verificare identitate (KYC) și conformitate AML

Putem solicita verificarea identității („KYC”) și informații suplimentare pentru a respecta obligațiile de prevenire a spălării banilor („AML”) și pentru securitatea contului. Putem solicita, inclusiv (fără a ne limita la):

act de identitate;
dovada adresei;
dovada metodei de plată / proprietății portofelului crypto;
informații privind sursa fondurilor (unde este necesar).

Putem reține retrageri și/sau limita contul până la finalizarea cu succes a verificărilor. Nefurnizarea documentelor solicitate poate duce la suspendarea sau închiderea contului.

5. Depuneri

Depunerile pot fi efectuate prin metodele disponibile pe Site, inclusiv VISA, Mastercard și criptomonede precum BTC, ETH, USDT, USDC, BNB, TRX, DOGE, XRP, TON, SOL, LTC (lista poate fi actualizată).

Depunerile trebuie efectuate doar din metode de plată care vă aparțin.
Pot exista comisioane percepute de procesatori sau rețele blockchain; acestea nu sunt sub controlul nostru.
Orice depunere poate fi supusă verificărilor de securitate și conformitate.

6. Retrageri

Retragerile sunt procesate conform regulilor de securitate și verificare. Prin solicitarea unei retrageri, confirmați că fondurile provin din activitate legitimă și că sunteți beneficiarul real.

Limită de retragere: până la 50.000 USD pe lună (sau echivalent), sub rezerva verificărilor și a regulilor aplicabile.
Putem procesa retragerile către aceeași metodă folosită la depunere, acolo unde este posibil.
Ne rezervăm dreptul de a efectua verificări suplimentare înainte de plată (inclusiv la câștiguri mari, modificări de cont, activitate neobișnuită).
În cazul tranzacțiilor crypto, adresa de portofel trebuie să fie corectă; nu suntem responsabili pentru adrese furnizate eronat.

7. Bonusuri, promoții și cerințe de rulaj

Bonusurile și promoțiile sunt supuse unor termeni specifici („Termeni de Bonus”) publicați pe pagina promoției sau în comunicarea aferentă. În caz de conflict între acești T&C și Termenii de Bonus, prevalează Termenii de Bonus pentru promoția respectivă.

Putem limita eligibilitatea la bonusuri în funcție de țară, metodă de plată, nivelul contului sau alți factori.
Este interzisă abuzarea promoțiilor (de ex. „bonus hunting”, conturi multiple, arbitraj, joc cu risc redus pentru îndeplinirea rulajului).
Putem anula bonusuri, câștiguri din bonus și/sau bloca retrageri dacă identificăm încălcări, fraude sau tentative de exploatare.

8. Reguli de joc, furnizori și erori

Oferim jocuri (de ex. sloturi, ruletă, blackjack, baccarat, video poker, bingo, keno, jocuri jackpot, jocuri live, craps & dice, scratch cards, crash games, pariuri sportive și eSports betting) furnizate de terți (de ex. Pragmatic Play, Evolution Gaming, Play'n GO, BGaming, Nolimit City, Endorphina, Blueprint, Playson, Relax, 3 Oaks, Hacksaw, Spribe etc.).

Fiecare joc are propriile reguli; este responsabilitatea dvs. să le citiți înainte de a juca.
În cazul unei defecțiuni tehnice, erori de software, erori de cotație/rezultat sau „malfunction”, toate pariurile/câștigurile afectate pot fi declarate nule.
Dacă vă credităm din greșeală fonduri, păstrăm dreptul de a corecta soldul și de a recupera sumele.

9. Conduită interzisă, fraudă și utilizare incorectă

Sunt strict interzise:

orice formă de fraudă, coluziune, spălare de bani sau finanțare ilicită;
utilizarea de roboți, scripturi, automatizări, exploit-uri sau software care oferă avantaj;
manipularea serviciilor, a bonusurilor sau a mecanismelor de plată;
încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală sau acces neautorizat la sisteme.

În cazul suspiciunii de încălcare, putem suspenda contul, anula bonusuri/câștiguri, reține fonduri până la finalizarea investigației și raporta situația autorităților competente, unde este cazul.

10. Închiderea contului și auto-excludere

Puteți solicita închiderea contului sau aplicarea unor măsuri de joc responsabil (de ex. limite de depunere, pauză, auto-excludere) prin instrumentele de pe Site sau contactând suportul.

Dacă activați auto-excluderea, nu trebuie să încercați să o ocoliți prin conturi noi sau alte mijloace. În astfel de cazuri, ne rezervăm dreptul de a închide conturile asociate.

11. Joc responsabil

Jocurile de noroc implică risc financiar și pot crea dependență. Recomandăm să jucați responsabil și doar cu fonduri pe care vă permiteți să le pierdeți. Dacă simțiți că jocul devine o problemă, utilizați instrumentele de limitare disponibile și solicitați ajutor specializat.

12. Confidențialitate și date personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de Confidențialitate afișate pe Site și legislației aplicabile. Putem utiliza datele pentru furnizarea serviciilor, securitate, prevenirea fraudei, conformitate AML/KYC și marketing (unde consimțământul sau temeiul legal există).

13. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, grafică, logo-uri, interfață, software) este protejat de drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală. Nu aveți dreptul să copiați, distribuiți sau exploatați comercial conținutul fără acordul nostru scris, cu excepția cazurilor permise de lege.

14. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, serviciile sunt furnizate „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. Nu garantăm că Site-ul va funcționa fără întreruperi sau erori.

Nu suntem răspunzători pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, pierderi de date, întreruperi sau daune care rezultă din utilizarea sau imposibilitatea utilizării serviciilor, cu excepția cazului în care legea impune altfel.

15. Reclamații și soluționarea disputelor

Dacă aveți o reclamație, vă rugăm să contactați serviciul de asistență clienți prin canalele indicate pe Site și să furnizați detalii relevante (ID cont, date tranzacții, capturi de ecran, descrierea problemei).

Vom analiza reclamația într-un termen rezonabil. Dacă disputa nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, pot fi aplicabile proceduri de escaladare conform licenței și jurisdicției Operatorului.

16. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Putem actualiza acești T&C periodic (inclusiv din motive legale, operaționale, de securitate sau comerciale). Versiunea actuală va fi publicată pe Site, iar data actualizării va fi modificată corespunzător. Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea acestora.

17. Legea aplicabilă

Acești T&C sunt guvernați de legea aplicabilă Operatorului și condițiile licenței Comoros (AOFA), fără a aduce atingere drepturilor consumatorilor acolo unde acestea se aplică în mod obligatoriu.

18. Contact

Pentru întrebări legate de acești Termeni și Condiții sau de contul dvs., vă rugăm să utilizați informațiile de contact disponibile pe felistra.ro, secțiunea „Contact” sau „Suport”.